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¢ß½Ã½º°ÔÀÌÆ®´Â IT ÅëÇÕ ¼ºñ½º(IT Service Management)¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Àü¹®È¸»çÀÔ´Ï´Ù. 1999³â 8¿ù »ï¼ºSDS¿¡¼ ºÐ»çÇÏ¿© ¼³¸³µÇ¾úÀ¸¸ç, ÃÖ°íÀÇ ÀÎÀûÀÚ¿ø°ú ÃàÀûµÈ ±â¼ú ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕ À¯Áöº¸¼ö, Àü»ê¼¾ÅÍ ¹× Á¾ÇÕ»óȲ½Ç ±¸Ãà, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¼úÁö¿ø µî ITÅëÇÕ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ÇÑ ´Ü°è ´õ ³ôÀº ¼öÁØÀ» °í°´°¨µ¿À» ½ÇÇö½ÃÅ°°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.
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